Sa va explic in cateva randuri cum se trateaza clientii in romania…
Acum doua saptamani am trimis la service-ul emag un monitor. Dupa ce sun de cateva ori la ei, aflu ca diagnosticul tehnic este: nu functioneaza :)) si imi spun ca nu stiu in cat timp il vor repara. Nu eram crizat, pentru ca aveam admiterea si nu prea mai aveam timp de internet, computer, astea.
Am astepat. Ieri primesc un telefon de la emag sa`mi spun ca au reparat monitorul si ca il trimit prin Nemo expres in 24 de ore. Ma suna cei de la curierat, eu eram prin oras, asa ca nu am putut sa`l ridic eu, ci mama.
L-au adus acasa, mama a intrebat daca trebuie verificat ceva la el, dar agentul de la Nemo expres i-a spus ca nu e nevoie. Buuun!
Ajung si eu acasa intr-un tarziu, si gasesc cutia de la monitor lovita, gaurita. O gaura care ducea fix in ecranul lcd. Doua puncte pe lcd, niste pixeli morti si zgarieturi ca dracu.
Sun la emag, sa vad ce s-a intamplat. Ei se scuza si imi ofera numarul de telefon de la nemo expres, sa aflu mai multe detalii. Bun! Sun! Imi raspunde un cocalar de la centru, care mai departe imi da numarul de telefon al celui ce livreaza. Discut putin cu el, imi spune ca la el in masina nu avea cum sa se loveasca, si imi promite ca maine o sa vina sa fac procesul verbal si sa isi asume raspunderea pentru pagublele facute.
Ma framant eu putin, pentru ca nu parea convingator omul.
Mai dau un telefon de la emag sa aflu daca nu cumva coletul a plecat lovit de acolo. Ma asigura ca la plecare totul a fost ok.
Sun din nou la nemo expres. Vorbesc cu tipul de acolo care incepe sa ma ia la misto, sa-mi spuna ca el nu vine sa ridice niciun colet, ca nu-l interseaza. Imi ofer din nou numarul de telefon al colegului sau, care se afla langa el in masina. Il intreb cum putem rezolva problema, iar el solutioneaza prin “poti sa stai acasa si sa faci infarct, ca eu coletul nu vin sa ti-l iau”.
I-am zis si eu cateva, pentru ca nu m-am putut abtine, iar maine sun la nemo expres Bucuresti sa fac o reclamatie. E trist ca pe vreme de criza unora le arde de mistouri si isi pericliteaza locul de munca.
Nu inteleg de ce Emag nu mai livreaza prin fan curier. Oamenii aia pareau cu capul pe umeri.
Avand in vedere talia firmei emag, o firma de curierat ca nemo expres le pericliteaza foarte mult imaginea. Pana acum am recomandat tuturor emag, pacat ca de azi o sa ma opresc…
Astept sa vad ce o sa se mai intample pe parcurs… o sa apara mai multe update-uri la postul asta.
Pana atunci… te iubesc rromania!
Later edit: pe site nu au niciun program. Am sunat la relatii cu clientii, mi-au spus sa revin luni cu un telefon.
Later edit 2: am sunat la Bucuresti la nemo expres. Mi-au spus ca nu am cum sa imi schimbe monitorul, pentru ca am semnat la primire ca e intact. Pacat ca nu am semnat eu! Tipic pentru rromania! Nu am rezolvat nimic, doar bani platiti la orange pe telefoane! Urmeaza un telefon la OPC.
Later edit 3: Astazi m-au sunat cei de la emag. Mi-au spus sa fac cateva poze la monitor si la cutie si sa le trimit. Inca nu mi-au raspuns, dar cred ca o sa fie bine. Cu nemo expres nu am rezolvat nimic.
Later edit 4 -deznodamant : Astazi m-au sunat cei de la emag. Mi-au spus ca au analizat pozele si din pacate nu imi pot repara monitorul. Firma de cur(ierat) trebuia sa o faca, doar ca nu am incheiat niciun proces verbal, pentru ca nu au mai vrut. Prin urmare, incercati sa va feriti cat puteti de nemo expres, pentru ca sunt jalnici, nesimtiti si nu le pasa de ceea ce aveti dvs. in cutii.
Raspunsul care rezolva tot in romania: Asta e!
Verba lui Teo, de la cafe deko: Daca asta e, alta nu are cum sa fie! Asta e!
Tara de cacat!
LE: 4 poze cu cutia si monitorul:



